Надежда из г. Магнитогорск о доме отдыха "Березки"

Очень нравится природа вокруг озера и от города не далеко 30 минут на автомобиле. Пи бронировании заказа на сайте очень неудобная форма заполнения заявки, а конкретно, не учитываются пол всех приезжающие отдыхать по данной путевке, указывается только главный группы. Я заказывала и уточняла у менеджера, впоследствии по телефону, что нам необходимо две односпальные кровати, по приезду заселили в номер с одной двуспальной!!! Заказывала 2 корпус, и в ваучере это было прописано, а заселили в 5! И каково же было удивление, когда мы увидели внутреннее убранство этого корпуса!!! Обои оторваны клочками по стенам номера, на одной из стен надписи маркером, в санузле плесень на потолке, и страшного вида коричневая кафельная плитка на полу и стенам- привет из далекого советского прошлого, вбитые гвоздики в стену, имитирующие крючки для полотенец. Но есть и хорошие новости- приветливый персонал, относительная чистота в номере (но, все же, Лене Летучей лучше не приезжать), хорошая кухня, великолепный бассейн, прокат спортинвентаря, и, конечно, великолепная природа Башкирии и близость к ГЛЦ- 20 минут ходьбы от дома отдыха.

Ответ от туроператора

Надежда,спасибо за оставленный отзыв! Что касается формы бронирования, то по мировым стандартам для объектов размещения при бронировании достаточно данных одного туриста по заявке, к кому прикрепляется номер; в комментарии к заявке вы уже можете по желанию прописать весь состав отдыхающих,указав в том числе пол, и мы всегда всю полученную информацию передаем в объект размещения.

По поводу заселения: мы действительно для вас бронировали корпус № 2,что и было прописано в ваучере, но по приезду администрация д/о "Березки" , не уведомив нас,приняла самостоятельное решение переселить вас в другой корпус (№5), т.к. это корпуса равнозначные как по цене,так и по категории.Если бы вы позвонили при проблемах на заселении нам по телефону горячей линии,указанной в ваучере, мы бы решили этот вопрос сразу.Мы сожалеем,что вы испытали неудобства, все претензии передали в д/о "Березки".Надеемся,что подобного больше не повторится и это не омрачило ваш отдых!